Términos y condiciones

Términos y Condiciones

 

Este contrato describe los términos y condiciones generales (los "Términos y Condiciones Generales") aplicables al uso de los servicios ofrecidos por BKLS S.A. de C.V. ("los Servicios") dentro del sitio www.bklaudio.com  (el "Sitio"). BKLS  S.A. de C.V. y www.bklaudio.com  serán referidos en el Sitio y en estos Términos y Condiciones Generales, indistintamente, como BKL. Cualquier persona que desee acceder y/o usar el sitio o los servicios podrá hacerlo sujetándose a los Términos y Condiciones Generales, junto con todas las demás políticas y principios que rigen BKL y que son incorporados al presente por referencia.

CUALQUIER PERSONA QUE NO ACEPTE ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES, LOS CUALES TIENEN UN CARÁCTER OBLIGATORIO Y VINCULANTE, DEBERÁ ABSTENERSE DE UTILIZAR EL SITIO Y/O LOS SERVICIOS.

El Usuario debe leer, entender y aceptar todas las condiciones establecidas en los Términos y Condiciones Generales y en el Aviso de Privacidad así como en los demás documentos incorporados a los mismos por referencia, previos a su inscripción como Usuario de BKL.

01 - Capacidad

Los Servicios sólo están disponibles para personas que tengan capacidad legal para contratar. No podrán utilizar los servicios las personas que no tengan esa capacidad, los menores de edad o Usuarios de BKL que hayan sido suspendidos temporalmente o inhabilitados definitivamente. Si estás inscribiendo un Usuario como Empresa, debes tener capacidad para contratar a nombre de tal entidad y de obligar a la misma en los términos de este Acuerdo.

02 - Inscripción

Es obligatorio completar el formulario de inscripción en todos sus campos con datos válidos para poder utilizar los servicios que brinda BKL. El futuro Usuario deberá completarlo con su información personal de manera exacta, precisa y verdadera ("Datos Personales") y asume el compromiso de actualizar los Datos Personales conforme resulte necesario. BKL podrá utilizar diversos medios para identificar a sus Usuarios, pero BKL NO se responsabiliza por la certeza de los Datos Personales provistos por sus Usuarios. Los Usuarios garantizan y responden, en cualquier caso, de la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de los Datos Personales ingresados.

BKL se reserva el derecho de solicitar algún comprobante y/o dato adicional a efectos de corroborar los Datos Personales, así como de suspender temporal o definitivamente a aquellos Usuarios cuyos datos no hayan podido ser confirmados.

El Usuario accederá a su cuenta personal ("Cuenta") mediante el ingreso de su correo electrónico registrado  y clave de seguridad personal elegida ("Contraseña"). El Usuario se obliga a mantener la confidencialidad de su Clave de Seguridad.

La Cuenta es personal, única e intransferible, y está prohibido que un mismo Usuario inscriba o posea más de una Cuenta. En caso que BKL detecte distintas Cuentas que contengan datos coincidentes o relacionados, podrá cancelar, suspender o inhabilitarlas. 

El Usuario será responsable por todas las operaciones efectuadas en su Cuenta, pues el acceso a la misma está restringido al ingreso y uso de su Clave de Seguridad, de conocimiento exclusivo del Usuario. El Usuario se compromete a notificar a BKL en forma inmediata y por medio idóneo y fehaciente, cualquier uso no autorizado de su Cuenta, así como el ingreso por terceros no autorizados a la misma. Se aclara que está prohibida la venta, cesión o transferencia de la Cuenta (incluyendo la reputación y calificaciones) bajo ningún título.

BKL se reserva el derecho de rechazar cualquier solicitud de inscripción o de cancelar una inscripción previamente aceptada, sin que esté obligado a comunicar o exponer las razones de su decisión y sin que ello genere algún derecho a indemnización o resarcimiento.

03 - Modificaciones del Acuerdo

BKL podrá modificar los Términos y Condiciones Generales en cualquier momento haciendo públicos en el Sitio los términos modificados. Todos los términos modificados entrarán en vigor a los 10 (diez) días de su publicación. Dentro de los 5 (cinco) días siguientes a la publicación de las modificaciones introducidas, el Usuario deberá comunicar por e-mail si no acepta las mismas; en ese caso quedará disuelto el vínculo contractual y será inhabilitado como Usuario siempre que no tenga ordenes pendientes. Vencido este plazo, se considerará que el Usuario acepta los nuevos términos y el contrato continuará vinculando a ambas partes.

04 - Privacidad de la Información

Para utilizar los Servicios ofrecidos por BKL, los Usuarios deberán facilitar determinados datos de carácter personal. Su información personal se procesa y almacena en servidores o medios magnéticos que mantienen altos estándares de seguridad y protección tanto física como tecnológica. Para mayor información sobre la privacidad de los Datos Personales y casos en los que será revelada la información personal, se puede consultar nuestra Política de Privacidad.

05.- Ordenamiento

Es responsabilidad completa del cliente la correcta elección de las características,  capacidades, compatibilidad y uso de los productos adquiridos.

Las órdenes colocadas a BKL por los clientes tienen un tiempo de procesamiento y envío que va de 1 (uno) a 5 (cinco) días hábiles dependiendo de la disponibilidad y tipo de producto, especificado en el sitio. Cuando una orden es procesada exitosamente BKL comunica de manera electrónica al usuario para informar acerca de los detalles de envío así mismo BKL informará a sus clientes de cualquier posible demora si llegara a presentarse. Los tiempos de envío son variables dependiendo de la zona geográfica del destinatario; esta información es procesada y detallada durante el proceso de compra.

06.-Envío y Recepción de Mercancía

Al comprar en BKL, la responsabilidad y propiedad de los productos pasan al cliente en el momento de entregar el producto al transportista y/o paquetería. En caso de que la paquetería reporte un siniestro de pérdida total o parcial de la orden o productos, BKL absorberá hasta $3,000 pesos del costo total de dicha orden. Esto es válido únicamente con el reporte formal del siniestro por parte de la paquetería o compañía transportista.

Ahora bien si el cliente decide asegurar al 100% su compra (contra pérdida total durante el proceso de entrega por parte de la paquetería), es necesario ponerse en contacto al siguiente correo servicioalcliente@bklaudio.com En este caso el cliente tendrá que cubrir el costo de dicho seguro.

Es muy importante que el cliente en el momento de recibir su(s) paquete(s) revise el estado del mismo antes de firmar de recibido, ya que una vez firmado de recibido la guía, está aceptando su orden como completa y en buen estado, en caso de que exista un faltante o un daño durante el transporte NO deberá aceptar el paquete ni firmar de recibido y la paquetería devolverá esta orden y nosotros nos haremos cargo por el daño o faltante directamente con la paquetería.

07.- Productos Originales 

Todos los productos que se comercializan en BKL son productos Nuevos de línea que cuentan con las garantías y certificaciones BKL. 

08.- Cancelaciones

Las órdenes procesadas son no cancelables ni reembolsables.

09.- Devoluciones 

 Debido a que somos responsables de la fabricación y pruebas exhaustivas de calidad de cada uno de nuestros productos no aceptamos devoluciones.

10.- Garantías 

BKL ofrece una garantía total de 1 año bajo defectos de fabricación todos sus productos. A continuación se establece política de retornos de productos defectuosos al recibo vendidos por BKL al cliente. Esta podrá cambiar sin previo aviso.

Para recibir la garantía en caso de aplicar, se deben cumplir con todos y cada uno de los siguientes requisitos: 

• El plazo para hacer efectiva la garantía debe estar dentro de fecha.

• El producto no deberá ser obsoleto o descontinuado.

• El producto deberá ingresar en perfectas condiciones físicas, entendiéndose por ello que el producto se encuentre sin ralladuras, golpes y contar con su caja, empaques, manuales y accesorios originales.

Casos en los que usualmente no aplica una garantía: 

• Daños causados por la empresa transportista.

• Por el uso indebido del producto o no haya sido utilizado en base al instructivo y/o manual del Fabricante.

• El producto haya sido intervenido o alterado.

• El producto se encuentre roto, golpeado o rayado.

• Derrame de líquidos

• Conexión a 220 V

• La falla sea provocada por la instalación de cualquier software o agentes externos.

Si el producto se encuentra en buen estado o funcionando adecuadamente se realizará un cargo por diagnóstico de $300.00 pesos (Trescientos pesos 00/100 moneda nacional) más el impuesto del valor agregado. Así mismo, el cliente deberá pagar el costo del flete de retorno. 

11.- Prevención  

De acuerdo a nuestra política de prevención de fraudes y para pagos con tarjeta, es posible que en algunos casos y de manera aleatoria los clientes nuevos reciban una solicitud de verificación de identidad de parte de bklaudio.com, como puede ser una copia de su identificación oficial y/o comprobante de domicilio.